#256 Wie wird aus einem Gast ein Stammgast, Tina Neudegger?
Der Luxus, gesehen zu werden
Warum fühlen wir uns in manchen Hotels sofort zu Hause und in anderen nie? Tina Neudegger kennt die Antwort. Seit 2011 führt sie mit ihrem Mann Hermann den Nesslerhof im Tal der Almen: ein Familienhotel mit 90 Mitarbeiter:innen und einem Konzept namens „Natural Happiness“.
Früher, sagt sie, war Luxus vor allem materiell: neue Gebäude, schöne Restaurants, ein großes Buffet. Heute zählt etwas anderes. Ein ehrliches Lächeln. Ein Team, das spürt, ob du reden willst oder deine Ruhe brauchst. Und Platz: Für Tina ist Raum für jeden Gast so wichtig, dass sie lieber auf zusätzliche Zimmer...